Câu hỏi thường gặp

Không thấy câu hỏi của bạn ở đây? Gửi thư tới support@locxai.com — chúng tôi trả lời trong vòng 3 ngày làm việc, thường là ngay trong ngày.

Về dịch vụ

Tôi nhận được chính xác cái gì?

Một video ngắn dọc hoàn chỉnh — đã có giọng đọc, phụ đề, nhạc nền và chữ trên hình — tải về từ tài khoản của bạn. Mỗi ngôn ngữ đã chọn là một video.

Tôi có cần biết dựng phim không?

Không. Bạn điền thông tin cửa hàng, chọn cấu trúc và kịch bản, rồi xác nhận. Không có dòng thời gian và không có trình dựng.

Tôi có phải gửi tư liệu quay sẵn không?

Bạn tải lên những gì đang có — ảnh món, ảnh mặt tiền, clip ngắn. Mỗi mẫu nói rõ nó cần gì trước khi bạn chọn, nên bạn biết trước mình có làm được hay không.

Có những ngôn ngữ nào?

Giai đoạn đầu là tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Thái, tiếng Việt và tiếng Ả Rập; danh sách hiển thị trong ứng dụng là căn cứ chính thức. Một tác vụ có thể xuất tất cả cùng lúc, dùng chung hình ảnh.

Một video mất bao lâu?

Khoảng 15 phút cho một video. Các ngôn ngữ trong cùng tác vụ hoàn tất độc lập. Một số ít video được giữ lại để kiểm tra chất lượng, phần này cộng thêm vào thời gian trên. Nếu sau 24 giờ vẫn chưa nhận được, hãy liên hệ — xem Chính sách giao hàng.

Tôi sửa video sau khi nhận được không?

Bạn tải về một tệp video tiêu chuẩn và có thể sửa bằng bất kỳ công cụ nào. Bên trong LOCXAI, việc sửa diễn ra trước khi tạo — ở bước chọn và sửa kịch bản, và bước đó không tốn phí.

Tín dụng và thanh toán

Có phải thuê bao không?

Không. Bạn mua tín dụng khi cần. Tín dụng có hiệu lực 6 tháng và không có phí hằng tháng.

Một video giá bao nhiêu?

100 tín dụng cho video 15 giây; 60 tín dụng cho mỗi ngôn ngữ thêm trong cùng tác vụ. Quy ra tiền là 3,30 USD đến 2,50 USD mỗi video tùy gói. Xem Bảng giá.

Tôi bị trừ bằng đơn vị tiền nào?

Đô la Mỹ, nhân dân tệ, đồng Việt Nam, dirham UAE hoặc riyal Ả Rập Xê Út. Mỗi đơn vị tiền là một mức giá niêm yết riêng — không quy đổi theo tỷ giá khi thanh toán. Bạn đổi đơn vị tiền ở trang bảng giá.

Khi nào tôi bị trừ tiền?

Tín dụng rời số dư đúng lúc bạn xác nhận tạo video, không sớm hơn. Xem mẫu, soạn và sửa kịch bản đều miễn phí.

Thanh toán có bị cộng thêm thuế không?

Không. Giá niêm yết đã bao gồm mọi khoản thuế áp dụng; giá bạn thấy là tổng số bị trừ.

Nếu tạo video thất bại thì sao?

Tín dụng tự động quay lại số dư. Chúng tôi không thu tiền cho thứ chưa giao được.

Tôi được hoàn tiền không?

Tín dụng đã mua thì không hoàn lại. Chúng ở trong số dư của bạn và có hiệu lực 6 tháng; nếu tạo video thất bại, tín dụng tự động quay lại số dư. Nếu bị trừ tiền nhầm, hãy viết thư cho chúng tôi. Điều khoản đầy đủ trong Chính sách hoàn tiền.

Tín dụng không dùng hết sẽ ra sao?

Hết hạn sau 6 tháng kể từ ngày mua. Chúng tôi nhắc trước 7 ngày và 1 ngày để bạn kịp dùng.

Quy tắc nội dung và dữ liệu

Tôi dùng được khuôn mặt hoặc giọng của nhân viên không?

Chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng, riêng biệt và có chứng cứ của họ — một hợp đồng lao động thông thường là chưa đủ. Chúng tôi kiểm chứng hồ sơ đồng ý trước khi mở tính năng người dẫn kỹ thuật số hoặc nhân bản giọng nói, và xóa các mô hình phái sinh nếu họ rút lại sự đồng ý. Xem Chính sách sử dụng hợp lệ.

Tôi làm video cho cửa hàng không phải của mình được không?

Không, trừ khi bạn được ủy quyền làm marketing cho nơi đó. Quảng cáo cho một cơ sở kinh doanh mà bạn không có liên hệ nào sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản không báo trước.

Tư liệu tôi tải lên và video tạo ra thuộc về ai?

Bạn giữ quyền sở hữu với tư liệu mình tải lên, và video tạo ra là của bạn để dùng cho mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ giữ phần quyền cần thiết để vận hành dịch vụ cho bạn — xem Điều khoản dịch vụ.

Các bạn có dùng tư liệu của tôi để huấn luyện mô hình không?

Tư liệu bạn tải lên được dùng để tạo ra video của bạn. Cách lưu trữ, thời gian lưu và các bên xử lý được nêu trong Chính sách bảo mật.

Tài khoản và hỗ trợ

Nhiều người trong quán dùng chung một tài khoản được không?

Được. Một tổ chức có thể có nhiều cửa hàng và nhiều thành viên.

Làm sao gặp được người thật?

Gửi thư tới support@locxai.com. Hộp thư đó có người theo dõi; phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Các chính sách có bản tiếng Việt không?

Năm chính sách hiện có bản tiếng Anh và tiếng Trung. Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào bằng tiếng Việt, viết thư cho chúng tôi và chúng tôi sẽ giải thích.