Video thiếu hoặc chậm
Email đăng ký tài khoản và mã tác vụ hiển thị trong ứng dụng.
Liên hệ
Nói chuyện với chúng tôi
Một hộp thư, có người theo dõi. Dù bạn hỏi nên mua gói nào, hỏi về một video chưa nhận được, hay yêu cầu hoàn tiền, viết thư cho chúng tôi và bạn sẽ nhận được câu trả lời thật.
Hỗ trợ
-
Email
-
Thời gian phản hồiTrong vòng 3 ngày làm việc
-
Ngôn ngữ hỗ trợEnglish · 中文
Hỗ trợ qua email hiện phục vụ bằng tiếng Anh và tiếng Trung. Bạn cứ viết bằng tiếng Việt — chúng tôi vẫn đọc và trả lời được.
Trụ sở đăng ký
EPAIFA GENERAL TRADING L.L.C
Office 504, Sheikha Nada Ahmed Ali Al Thani Building,
Al Buteen, Deira, Dubai, United Arab Emirates
P.O. Box 41264
Giấy phép kinh doanh số 1381714 · Mã số thuế 104632549200003
Đây là trụ sở đăng ký, không phải điểm hỗ trợ trực tiếp. Mọi việc liên quan tới tài khoản, gửi email sẽ nhanh hơn.
Nên ghi kèm những gì
Có những thông tin này, chúng tôi trả lời gọn trong một thư thay vì ba thư.
Yêu cầu hoàn tiền
Email tài khoản, số đơn hàng, cùng yêu cầu và lý do. Xem Chính sách hoàn tiền.
Sự cố thanh toán
Số đơn hàng và phương thức thanh toán đã dùng. Nếu bị trừ hai lần, ghi rõ số tiền và thời điểm của cả hai giao dịch.
Báo cáo lạm dụng
Video hoặc tài khoản liên quan. Báo cáo nêu rõ đối tượng cụ thể được xác minh trong vòng 3 ngày làm việc.
Trước khi yêu cầu bồi hoàn qua ngân hàng, hãy viết cho chúng tôi. Nếu đơn hàng có vấn đề, chúng tôi muốn sửa nó hơn — bồi hoàn qua ngân hàng chậm hơn cho bạn và làm chúng tôi mất khả năng giải quyết vấn đề thật sự. Điều này không hạn chế bất kỳ quyền nào của bạn theo quy định của tổ chức thẻ hoặc đơn vị thanh toán.