فيديو ناقص أو متأخر
البريد الإلكتروني المسجّل بالحساب، ورقم المهمة الظاهر في التطبيق.
اتصل بنا
تحدّث إلينا
صندوق بريد واحد، يتابعه أشخاص حقيقيون. سواء كنت تسأل عن الباقة المناسبة، أو عن فيديو لم يصلك، أو تطلب استردادًا، اكتب إلينا وستحصل على رد حقيقي.
الدعم
-
البريد الإلكتروني
-
مدة الردخلال 3 أيام عمل
-
لغات الدعمEnglish · 中文
الدعم عبر البريد متاح حاليًا بالإنجليزية والصينية. اكتب بالعربية إن شئت — سنقرأ رسالتك ونردّ عليها.
المقر المسجّل
EPAIFA GENERAL TRADING L.L.C
Office 504, Sheikha Nada Ahmed Ali Al Thani Building,
Al Buteen, Deira, Dubai, United Arab Emirates
P.O. Box 41264
رخصة تجارية رقم 1381714 · رقم التسجيل الضريبي 104632549200003
هذا هو المقر المسجّل، وليس مركز خدمة يستقبل الزوار. لأي أمر يخص حسابك، البريد الإلكتروني أسرع.
ما الذي ينبغي إرفاقه
بهذه المعلومات نردّ عليك في رسالة واحدة بدل ثلاث.
طلب استرداد
بريد الحساب، ورقم الطلب، وما تطلبه وسببه. راجع سياسة الاسترداد.
مشكلة في الدفع
رقم الطلب ووسيلة الدفع المستخدمة. إن خُصم المبلغ مرتين، اذكر قيمة كل عملية ووقتها.
الإبلاغ عن إساءة استخدام
الفيديو أو الحساب المعني. البلاغات التي تحدّد الهدف بدقة يجري التحقّق منها خلال 3 أيام عمل.
قبل أن تطلب ردّ المبلغ عبر بنكك، اكتب إلينا. إن كان في طلبك خطأ فنحن نفضّل إصلاحه — فطلب ردّ المبلغ عبر البنك أبطأ بالنسبة إليك، ويحرمنا من فرصة حلّ المشكلة الحقيقية. وهذا لا يقيّد أيًّا من حقوقك المقرّرة لدى شبكة البطاقات أو مزوّد الدفع.